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天安集团员工徐某前几天向中国联通白石营业厅错输的100元话费居然又回来了,徐某欣喜不已。
前几天,徐某委托同事在联通白石营业厅给自己手机存入100元话费,当时徐某不慎把自己手机开头号码的“136”错报成“138”。等输入完后,徐某才发现自己报错了号码,打电话给营业厅要求更正为时已晚。徐某又打电话给开头号码“138”的电话主人,请求退还话费,但电话一直无人接听。
白石营业厅的胡先生为客户着想,立即向移动公司说明原委,查明后面号码和徐某相同的“138”用户在金华地区。胡先生请求移动公司冻结错输的100元话费,但是冻结“138”用户的话费需要对方身份证件。为此,胡先生又与金华“138”用户进行沟通,最后金华的“138”用户同意退回100元话费,再通过移动营业厅转入徐某的手机话费帐户。 (通讯员
励明登)
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